Comment MaxSleek fonctionne

Nous croyons en une transparence totale concernant le fonctionnement de notre entreprise.

En bref

MaxSleek est une entreprise enregistrée au Royaume-Uni qui sélectionne des articles de mode pour hommes et femmes et les vend directement à des clients aux États-Unis et en Australie. Les commandes sont exécutées par notre entrepôt partenaire international et vous sont expédiées directement. Notre équipe de support client est basée à Londres.

Comment votre commande vous parvient

Vous passez une commande

Commandez en toute sécurité sur maxsleek.com avec confirmation instantanée.

Nous la traitons

Votre commande est envoyée à notre centre de traitement partenaire dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables.

Elle est expédiée d'Asie

Votre colis est expédié directement de notre entrepôt en Chine vers les États-Unis ou l'Australie.

Livrée chez vous

Les transporteurs locaux livrent à votre porte — 7 à 15 jours ouvrables pour les commandes américaines, 4 à 8 jours ouvrables pour les commandes australiennes.

Notre rôle

Sélection des produits

Nous recherchons et sélectionnons des articles de mode pour hommes et femmes auprès de fabricants établis. Chaque article est examiné selon nos normes de qualité avant d'être listé sur notre site.

Gestion de l'expérience

Nous gérons le site web, les normes de photographie de produits, la tarification et l'expérience client globale. Lorsque quelque chose ne va pas, nous y remédions.

Support client

Notre équipe basée au Royaume-Uni gère toutes les demandes, les retours et les problèmes. De vrais humains, de vraies réponses, du lundi au vendredi.

Coordination de l'exécution

Nous travaillons avec des partenaires d'entrepôt fiables qui stockent les stocks et expédient les commandes directement aux clients en notre nom.

Pourquoi nous travaillons de cette manière

Réponse honnête : cela nous permet d'offrir de meilleurs prix.

Le commerce de détail traditionnel implique plusieurs intermédiaires : fabricants, distributeurs, grossistes et détaillants, chacun ajoutant sa marge. Au moment où un produit vous parvient, le prix a été gonflé plusieurs fois.

Nous éliminons les intermédiaires. Nous travaillons directement avec les fabricants, évitons l'entreposage coûteux dans le pays et expédions directement à votre domicile. Cela signifie :

Des prix plus bas — Pas de loyer d'entrepôt, pas de frais de distributeur, pas de marge de détail
Livraison gratuite — Nous absorbons les frais d'expédition au lieu de vous les répercuter
Un choix plus large — Nous ne sommes pas limités par ce qui peut tenir dans un magasin physique

Le compromis : la livraison prend 7 à 15 jours ouvrables pour les États-Unis ou 4 à 8 jours ouvrables pour l'Australie, au lieu de 2 à 5 jours avec la livraison express nationale. Pour la plupart de nos clients, les économies valent l'attente.

Questions fréquentes

MaxSleek est-elle une entreprise légitime ?

Oui. MaxSleek est exploitée par NOVAPRIME COMMERCE LTD, une entreprise enregistrée en Angleterre et au Pays de Galles (numéro d'entreprise : 16931358). Nous sommes une véritable entreprise avec une adresse physique, un numéro de téléphone fonctionnel et une équipe de support client réactive.

S'agit-il de dropshipping ?

Nous opérons un modèle de traitement direct au consommateur, qui partage certaines caractéristiques avec le dropshipping. Les principales différences : nous avons des relations établies avec nos fournisseurs, nous fixons des normes de qualité pour les produits que nous vendons et nous assumons l'entière responsabilité de votre commande, de l'achat à la livraison. Si quelque chose ne va pas, vous traitez avec nous, pas avec un fournisseur aléatoire.

Pourquoi l'entreprise est-elle basée au Royaume-Uni mais expédie-t-elle de Chine ?

Notre entreprise est enregistrée et exploitée depuis Londres – c'est là que notre équipe travaille et que les décisions commerciales sont prises. Nos produits sont expédiés depuis des entrepôts partenaires en Chine car c'est là qu'ils sont fabriqués. C'est courant dans le commerce électronique moderne et cela nous permet d'offrir des prix compétitifs.

Pourquoi n'expédiez-vous pas au Royaume-Uni si vous y êtes basé ?

Nos partenariats logistiques actuels et nos tarifs sont optimisés pour les États-Unis et l'Australie. Nous pourrions nous étendre à d'autres pays (y compris le Royaume-Uni) à l'avenir, à mesure que nous nous développerons et établirons de nouveaux partenariats d'expédition.

Fabriquez-vous vos propres produits ?

Nous ne possédons pas d'usines et ne fabriquons pas à partir de zéro. Nous nous associons à des fabricants établis et sélectionnons soigneusement les produits qui répondent à nos normes de qualité et de style. Considérez-nous comme des éditeurs qui sélectionnent les meilleures pièces plutôt que des designers qui créent à partir de zéro.

Que se passe-t-il si je ne suis pas satisfait de mon achat ?

Nous offrons une politique de retour de 30 jours avec des frais de retour gratuits. Si vous n'êtes pas satisfait, contactez-nous et nous ferons le nécessaire. Votre satisfaction est plus importante pour nous que toute vente.

Vos protections

Quelle que soit l'origine de votre commande, vous êtes entièrement protégé :

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Retours sous 30 jours

Vous n'aimez pas ? Renvoyez-le pour un remboursement complet.

📦

Frais de retour gratuits

Nous prenons en charge les frais d'expédition de retour sur les articles éligibles.

🔒

Paiements sécurisés

Toutes les transactions sont cryptées via Shopify Payments.

💬

Support réel

L'équipe basée au Royaume-Uni répond dans les 24 heures.

Vous avez encore des questions ?

Nous sommes heureux de répondre à toutes vos questions sur notre fonctionnement.

Informations de contact

Nom du magasin : MaxSleek
Entité légale : NOVAPRIME COMMERCE LTD
Numéro d'entreprise : 16931358
E-mail : support@maxsleek.com
Téléphone :+44 7360 500930
Adresse :
Appartement 3, 50 Russell Road
Wimbledon, Londres
SW19 1LN
Royaume-Uni